Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Pirelom ("noi", "compania noastră" sau "serviciul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea și intimitatea utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea serviciilor Pirelom, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise în prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor Pirelom din România și respectă reglementările Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească privind protecția datelor personale.

2. Informațiile pe care le Colectăm

2.1 Informații Personale Furnizate Direct

Colectăm informații pe care ni le furnizați direct atunci când vă înregistrați pentru serviciile noastre, completați formulare, participați la programele noastre sau comunicați cu noi. Aceste informații pot include:

• Numele și prenumele complet
• Adresa de email validă
• Vârsta sau grupa de vârstă selectată
• Obiectivele de sănătate și fitness declarate
• Informații despre starea curentă de sănătate relevantă pentru programele de exerciții
• Preferințele și interesele legate de activitățile fizice
• Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați prin corespondență

2.2 Informații Colectate Automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul și comportamentul dumneavoastră de navigare, incluzând:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului web
• Sistemul de operare al dispozitivului
• Paginile vizitate pe site-ul nostru și timpul petrecut pe fiecare pagină
• Sursele de referință care v-au direcționat către site-ul nostru
• Datele și orele accesării serviciilor noastre
• Informații despre cookie-uri și tehnologii similare

2.3 Informații de la Terți

În anumite circumstanțe, putem primi informații despre dumneavoastră de la terțe părți de încredere, cum ar fi partenerii noștri de marketing sau furnizorii de servicii de analiză web. Aceste informații sunt utilizate doar în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și doar dacă terțele părți au obținut consimțământul dumneavoastră corespunzător.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate pentru diverse scopuri legitime, incluzând:

3.1 Furnizarea și Îmbunătățirea Serviciilor

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră personal
• Personalizarea programelor de exerciții în funcție de vârsta și obiectivele declarate
• Furnizarea de suport tehnic și răspunsuri la întrebările dumneavoastră
• Monitorizarea și îmbunătățirea calității serviciilor noastre
• Dezvoltarea de noi funcționalități și programe de wellness

3.2 Comunicare și Marketing

• Trimiterea de informații importante despre serviciile și programele noastre
• Furnizarea de sfaturi personalizate de sănătate și wellness (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Anunțarea de noi programe, evenimente sau oferte speciale
• Realizarea de studii de satisfacție și cercetări de piață

3.3 Conformitate Legală și Securitate

• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
• Protejarea împotriva fraudei, abuzurilor și activităților ilegale
• Asigurarea securității și integrității platformei noastre
• Rezolvarea disputelor și aplicarea termenilor de utilizare

4. Cum Partajăm Informațiile

Pirelom nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale, cu excepția situațiilor descrise mai jos:

4.1 Furnizorii de Servicii

Putem partaja informațiile cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma și să furnizăm serviciile. Aceștia includ:

• Companiile de hosting web și infrastructură IT
• Serviciile de procesare a plăților și facturare
• Platformele de email marketing și comunicare
• Instrumentele de analiză web și măsurare a performanței
• Serviciile de suport tehnic și întreținere

4.2 Conformitate Legală

Putem dezvălui informațiile dumneavoastră dacă este necesar pentru:

• Respectarea unei citații, ordonanței judecătorești sau procesului legal similar
• Protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Pirelom, utilizatorilor sau publicului
• Investigarea sau prevenirea activităților ilegale sau potențial dăunătoare
• Respectarea reglementărilor de sănătate publică relevante

4.3 Consimțământ Explicit

Cu consimțământul dumneavoastră explicit și inform, putem partaja anumite informații cu partenerii noștri de încredere pentru a vă oferi servicii suplimentare sau îmbunătățite. Veți fi întotdeauna informați în prealabil despre aceste partajări și veți avea opțiunea de a refuza.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice, administrative și fizice robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, utilizării, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind standardele industriei
• Controale stricte de acces bazate pe principiul "necesității de a ști"
• Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea activităților suspecte
• Actualizări regulate de securitate și patch-uri pentru toate sistemele
• Formarea regulată a personalului în privința celor mai bune practici de securitate
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către platforma noastră.

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației românești, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Veți primi aceste informații într-un format structurat și ușor de înțeles.

6.2 Dreptul la Rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete. Puteți actualiza majoritatea informațiilor prin contul dumneavoastră personal sau contactându-ne direct.

6.3 Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale. Acest lucru include situațiile în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale sau vă retrageți consimțământul.

6.4 Dreptul la Portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format portabil și să le transferați către un alt furnizor de servicii, atunci când acest lucru este tehnic fezabil.

6.5 Dreptul la Opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pentru marketing direct sau alte scopuri legitime. Puteți exercita acest drept prin setările contului sau contactându-ne direct.

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Puteți controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea optimă a site-ului nostru.

8. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Criteriile pentru determinarea perioadelor de reținere includ:

• Durata relației contractuale cu Pirelom
• Obligațiile legale de păstrare a anumitor tipuri de informații
• Necesitatea păstrării datelor pentru rezolvarea disputelor potențiale
• Interesele legitime ale companiei în protejarea drepturilor și proprietății

După expirarea perioadei de reținere, vom șterge în siguranță informațiile dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult timp.

9. Transferurile Internaționale

În general, prelucrăm informațiile dumneavoastră în cadrul Uniunii Europene. În cazurile rare în care este necesar să transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că:

• Țara de destinație oferă un nivel adecvat de protecție a datelor
• Există garanții contractuale adecvate (cum ar fi clauzele contractuale standard ale UE)
• Transferul este necesar pentru prestarea serviciilor solicitate

Veți fi informați despre orice transfer internațional și măsurile de protecție implementate.

10. Modificări ale Politicii

Pirelom își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment pentru a reflecta modificările în practicile noastre, serviciile oferite sau cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

• Publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web
• Notificarea prin email către utilizatorii înregistrați
• Afișarea unui banner de notificare pe platformă pentru modificări semnificative

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informați despre cum protejăm informațiile dumneavoastră.

11. Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă reglementările aplicabile: